Tecnologia – Chatbot

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Se você nunca conversou com um robôs ou não se deu conta de que estava falando com um ou em  em breve isto vai acontecer. Embora algumas empresas já utilizem os serviços de chat automático, ainda se discute muito a questão de erros e principalmente o fato de não substituir humanos e realizar um atendimento personalizado. Acredita que seja um grande passo de inovação. O que você pensa a respeito?

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O futuro dos chatbots

“Apesar das possibilidades, os chatbots ainda têm um longo caminho pela frente. O Facebook, que há anos investe no desenvolvimento dessa tecnologia, anunciou em janeiro estar com foco em melhorar as habilidades de conversação dos robôs. A empresa indicou em um relatório alguns pontos-chave a serem aperfeiçoados. Entre eles, a consistência da personalidade, pois, normalmente eles não conseguem se lembrar do histórico do diálogo, e a reação quando não conhecem a resposta, que costumam ser programadas e limitadas.

Muitos chatbots modernos são treinados com diálogos de filmes. Mesmo os melhores roteiros não são conversas reais e naturais, portanto, os resultados dessa prática são, por vezes, estranhos. Para resolver, os engenheiros do Facebook fizeram seus próprios bancos de dados para treinar a inteligência artificial das máquinas. O arquivo tem mais de 160 mil falas e cada um dos chatbots usados recebeu uma pequena biografia, na tentativa de criar personalidades consistentes.”

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